Assurance DRC

Lorsque la SONAS avait encore le monopole de l’assurance en RDC en 2018, le marché total enregistré n’était que de 70 millions de dollars américains « en raison de cette situation, le taux de pénétration de l’assurance en RDC est l’un des plus bas d’Afrique. A 0,97% en 2018, il est loin derrière ceux enregistrés par ses voisins : 1,24% au Gabon et 2,4% au Kenya. Même le Rwanda, par exemple, a une pénétration de l’assurance de 1,74 % en 2017.

La RDC devrait – compte tenu de sa taille et de son poids en tant que l’un des “trois grands” pays africains, augmenter sa part du marché africain à environ 20 %, au moins l’équivalent de 14 milliards de dollars américains, alors qu’elle est en réalité inférieure à 0,01 % (70 millions de dollars américains). environ en utilisant les chiffres de 2018). Dans ce contexte, le Département d’État américain note le fait bien connu que la République démocratique du Congo (RDC) est le deuxième plus grand pays d’Afrique et potentiellement l’un des plus riches au monde en termes de ressources naturelles. Le Département d’État américain déclare “Avec 80 millions d’hectares (197 millions d’acres) de terres arables et 1 100 minéraux et métaux précieux, la RDC a les ressources nécessaires pour assurer la prospérité de son peuple”.

La RDC pourrait désormais forger un nouveau marché national de l’assurance. Cependant, pour une variété de facteurs, y compris le défi que DC est francophone alors que les opportunités de croissance mondiale sur le marché international de l’assurance sont centrées sur le marché anglophone avec un centre clé à Londres, la RDC est absente. Actuellement, le taux de pénétration de l’assurance en RDC est inférieur à 1 % de pénétration.

C’est dans ce contexte qu’il existe une excellente opportunité de dialoguer avec les citoyens de la RDC en s’inspirant des nouvelles meilleures pratiques d’autres régions d’Afrique et en travaillant avec le premier centre d’assurance au monde – Londres.

L’objectif est de développer un marché à la fois pour les citoyens et pour les entreprises. Le plan est de se concentrer sur la micro finance et d’autres options qui offriront aux citoyens de la RDC une expérience client unique. Une étude récente de PwC en Afrique confirme que « Apprécier les clients et répondre à leurs besoins, ainsi que leur connectivité numérique améliorée, est la première tendance facilement identifiable. Il s’agit sans doute de la mégatendance numéro un affectant l’industrie mondiale de l’assurance aujourd’hui – que les assureurs reconnaissent qu’ils peuvent rivaliser sur la base d’une expérience client différenciée pour la première fois. Le pouvoir est désormais entre les mains du client, les assureurs étant contraints de répondre avec des produits simples et des canaux de distribution numériques. Les clients d’aujourd’hui sont ouverts à une relation plus interactive avec les assureurs. Cela contraste avec l’industrie à faible contact que nous avons traditionnellement vue, où les clients ne payaient que leurs primes chaque mois et un contact était établi avec eux lorsqu’un événement assuré se produisait.